Kundeninformationen

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An dieser Stelle findest Du Antworten auf einige Fragen. Solltest Du darüber hinaus noch weitere Fragen haben oder eine Beratung wünschen, rufe uns an unter Tel. 0211- 31 12 064 (Montag bis Freitag 9.00-18.00 Uhr).  Wir helfen Dir gerne weiter.

Sollten wir einmal nicht erreichbar sein, hinterlasse uns bitte eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter oder schicke uns eine Email an info@meshmade.de. Wir werden uns umgehend bei Dir melden.

 

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

 

Häufig gestellte Fragen

1.    Stimmen die Farben der abgebildeten Produkte im Webshop immer mit denen der gelieferten Produkte überein?

2.    Muss ich mich registrieren, um bei MESH‘ made einkaufen zu können?

3.    Was sind die Vorteile einer Registrierung?

4.    Wie läuft eine Bestellung ab?

5.    Wie lange sind die Lieferzeiten?

 

 

1.    Stimmen die Farben der abgebildeten Produkte im Webshop immer mit denen der gelieferten Produkte überein?

Generell ja - pink bleibt pink und grau bleibt grau. Bedingt durch unterschiedliche Grafikkarten, Bildschirm- und/oder Druckereinstellungen kann jedoch eine vollständige Übereinstimmung der dargestellten Farben mit der Wirklichkeit nicht gewährleistet werden.

 

2.    Muss ich mich registrieren, um bei MESH‘ made einkaufen zu können?

Wenn Du bei MESH‘ made einkaufst, hast Du zwei Möglichkeiten:

  • Beim Bezahlvorgang „zur Kasse“ wirst Du gebeten, Deine persönlichen Daten einzugeben, damit wir Deine Bestellung versenden können. Dadurch hast Du aber noch kein Benutzerkonto erstellt. Deine Daten werden einmalig genutzt, um die Ware an Dich zu verschicken.
  • Du kannst Dich auch auf unserer Seite mit Benutzername und Kennwort registrieren und somit einige Vorteile nutzen. Siehe dazu Punkt 3.

 

3.    Was sind die Vorteile einer Registrierung bei MESH‘ made?

Du findest die Funktion „Anmelden“ rechts oben auf unserer Webseite. Hier kannst Du Dich mit einem Benutzernamen und Deinem persönlichen Kennwort registrieren und Deine persönlichen Daten jederzeit einsehen und abändern.

Bei jeder Bestellung kannst Du Dich mit Deinem Benutzernamen und dem von Dir gewählten Kennwort anmelden, Du muss Deine Adressdaten nicht erneut eingeben.

Folgende Funktionen stehen nach der Registrierung zur Verfügung:

  • Verwalten Deiner persönlichen Daten
  • Hinterlegen abweichender Lieferadressen
  • Abfragen des Bestellstatus
  • Verwalten eigener Merklisten

Wenn Du Dein Kennwort vergessen hast, kannst Du bei uns ein Neues anfordern.

 

5.    Wie läuft eine Bestellung ab?

Eine Bestellung bei MESH‘ made ist ganz einfach:

  1. Wenn Du einen Artikel bestellen möchten, wählst Du den von Dir gewünschten Artikel aus und klickst auf "In den Warenkorb". Im Warenkorb werden Deine Artikel bis zum Abschluss Deiner Bestellung hinterlegt.
  2. Im Warenkorb kannst Du die Versand- und Zahlungsmethode wählen.
  3. Um Deine Bestellung abzuschließen klicke auf „zur Kasse“. Das Shop-System führt Dich Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten.
  4. Sobald Du Deine Bestellung abgesendet haben, wird Dir MESH‘ made umgehend eine Eingangsbestätigung an die von Dir angegebene Email Adresse übermitteln, dass Deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
  5. Nach Prüfung Deiner Bestellung und nach Zahlungseingang erhälst Du dann eine weitere Email mit der Auftragsbestätigung. Ab diesem Zeitpunkt gelten die angegebenen Lieferzeiten, bis wir die Ware an Dich versenden.
  6. Wir benachrichtigen Dich per Email, wenn Deine Bestellung zum Versand an Hermes bzw. DHL abgegeben wurde oder sie zur Abholung bei uns bereit steht.

 

6.   Wie lange sind die Lieferzeiten?

Normalerweise haben wir unsere Artikel alle am Lager vorrätig und können so nach Bezahlung innerhalb weniger Tage verschickt werden. Da unser Lager nicht unendlich groß ist, kann es aber vorkommen, dass es in kurzer Zeit leer gefegt ist und wir schnell nachproduzieren müssen. Daher bitten wir um Verständnis, dass die Lieferzeit - je nach Produkt - zwischen 1 - 4 Wochen betragen kann. Bei jedem Produkt haben wir daher eine unverbindliche ca. Lieferzeit angegeben. Wir sind bemüht, die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten.

Lieferangaben erfolgen immer unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig von dem jeweiligen Hersteller beliefert werden.